01 / 产品与业务全图
公司产品与业务全图
内容生产 → 客服承接 → 教育工作台交付。
点选项目，查看对应流程与方案。
内容生产
文稿与视频 · 支持内容触达
后端承接
先确认需求与服务，再进入产品交付
↑ 公司协作 · 支撑任务、执行与验收公司级 A2A派活、执行与验收运行待核对
查看各项目的业务分工
- 面向学习者
先由客服承接咨询、确认需求与服务，再进入教育工作台完成家庭学习、成人实践和成果反馈。
- 面向内容团队
IP 内容、混剪矩阵、直播切片分别负责原创、素材变体和录像复用，独立运行，也可支持教育业务的内容触达。
- 面向业务客户
官媒文稿按不同对象的要求完成稿件交付，管理版本、审核与客户反馈。
- 面向公司内部
A2A负责任务与执行协作；具体内容制作、教学和客户服务由对应项目承担。
02
项目流程
一个项目，需要什么输入，经过哪些步骤，交付什么结果。
输入
- 问题与目标
- 学习资料
处理流程
- 01提问
- 02核验
- 03实践
- 04反馈修改
交付目标
- 练习或作品
- 引用依据
- 修改记录
输入
- 业务需求
- 完成标准
处理流程
- 01拆解派发
- 02执行
- 03检查确认
- 04汇总
交付目标
- 交付产物
- 验收记录
- 待处理事项
输入
- 对象与要求
- 写作素材
处理流程
- 01生成稿件
- 02修改
- 03审核
- 04发送交付
交付目标
- 审核稿
- 交付记录
- 对方反馈
输入
- 人设与栏目
- 选题与依据
处理流程
- 01写脚本
- 02拍摄制作
- 03审核发布
- 04复盘
交付目标
- 原创脚本
- 内容成品
- 发布与复盘记录
输入
- 授权素材
- 主题与账号
处理流程
- 01配置变体
- 02批量制作
- 03审核发布
- 04效果对比
交付目标
- 差异化成片
- 账号发布记录
- 版本表现
输入
- 授权录像
- 选段规则
处理流程
- 01转写定位
- 02选择片段
- 03剪辑审核
- 04发布复盘
交付目标
- 时间码与片段
- 切片成品
- 场次复盘
输入
- 咨询与问题
- 业务知识
处理流程
- 01咨询答疑
- 02确认需求
- 03衔接产品
- 04跟进服务
交付目标
- 需求与服务安排
- 教育工作台交接
- 问题处理记录
03
落地推进
选定一个项目，跑通真实样例，再安排下一步。
- 01
看现有方案
从项目网页和资料中明确结构、交付物与当前进度。
- 02
定一个样例
确定输入、期望结果、执行人员和验收标准。
- 03
完成并验收
留下实际产物、检查结果和需要修改的问题。
- 04
再安排下一步
依据真实结果确定功能扩展、资源与排期。
共同依据
资料支撑项目，成果回到业务。
资料库与原始项目链接需要相应访问权限。